Polisi & Bantuan

Penghantaran yang jelas, dari HQ hingga ke pintu anda.

Kami memproses setiap pesanan secepat mungkin dan berkongsi nombor penjejakan melalui WhatsApp agar anda boleh mengikuti perjalanan parcel dengan lebih mudah.

Kemas kini polisi: 12 Ogos 2026

Semenanjung Postage percuma

Sabah & Sarawak Caj penghantaran RM10

Rakan kurier SPX Express & J&T Express

Liputan & Caj

Anggaran penghantaran mengikut kawasan

Tempoh berikut dikira selepas parcel diambil atau diimbas oleh pihak kurier, bukan daripada masa pesanan dihantar.

Semenanjung Malaysia

Penghantaran percuma untuk semua pesanan.

Anggaran tiba 2–5 hari bekerja

Caj postage Percuma

Kawasan pedalaman atau penghantaran semasa musim puncak mungkin mengambil masa lebih lama.

Sabah & Sarawak

Penghantaran ke Malaysia Timur dengan caj tetap.

Anggaran tiba 3–7 hari bekerja

Caj postage RM10

Kawasan tertentu, penghantaran laut atau lokasi pedalaman mungkin memerlukan tempoh tambahan.

Tiada penghantaran antarabangsa buat masa ini

MMI Herbs tidak membuat penghantaran ke Brunei, Singapura atau negara lain. Pesanan hanya dihantar dalam Malaysia.

Proses Pesanan

Apa berlaku selepas anda membuat pesanan?

Team HQ akan menyemak, menyediakan dan menyerahkan parcel kepada kurier mengikut urutan pesanan diterima.

Pesanan diterima

Maklumat pesanan, alamat dan kaedah bayaran diterima oleh pihak HQ untuk semakan.

Diproses segera

Pesanan yang telah disahkan akan disediakan secepat mungkin pada hari operasi.

Diserahkan kepada kurier

Parcel dihantar menggunakan SPX Express atau J&T Express bergantung pada kawasan dan pengurusan penghantaran HQ.

Tracking dihantar

Nombor penjejakan dihantar melalui WhatsApp selepas parcel diproses dan diimbas oleh HQ atau kurier.

Pesanan selepas waktu penghantaran terakhir

Pesanan yang diterima selepas kumpulan penghantaran harian ditutup akan diproses pada hari operasi berikutnya. Jumaat ialah hari cuti HQ.

Last postage 3:30 petang

Perkara Penting

Syarat penghantaran yang perlu diketahui

Tekan setiap bahagian untuk membaca maklumat lanjut tentang COD, alamat, percubaan penghantaran dan parcel yang dipulangkan.

Cash on Delivery (COD)

COD disediakan di seluruh Malaysia, tertakluk pada kawasan liputan kurier.

Semenanjung: COD tersedia bagi kawasan yang diliputi kurier.
Sabah & Sarawak: bayaran dalam talian sangat digalakkan kerana tidak semua kawasan mempunyai liputan COD.
Jika COD tidak tersedia di alamat anda, anda mungkin perlu membuat bayaran dalam talian atau mengambil parcel sendiri di lokasi yang ditetapkan pihak kurier.

Perubahan nama, nombor telefon atau alamat

Maklumat penerima boleh diubah selagi parcel belum dihantar dari HQ. Hubungi nombor WhatsApp rasmi MMI Herbs yang tertera di laman web dengan segera.

Selepas parcel diserahkan kepada kurier, perubahan alamat tidak lagi dapat dijamin dan tertakluk pada kelulusan pihak kurier.

Jika parcel dipulangkan akibat kesilapan maklumat pelanggan, pesanan hanya akan dihantar semula selepas bayaran penuh dibuat. MMI Herbs akan menanggung kos postage penghantaran semula.

Percubaan penghantaran oleh pihak kurier

Pihak kurier akan membuat sehingga 3 kali percubaan penghantaran sebelum parcel dipulangkan kepada HQ.

Pastikan nombor telefon aktif, alamat lengkap dan ada penerima yang boleh menerima parcel. Untuk pesanan COD, sediakan bayaran apabila kurier tiba.

Parcel dipulangkan kepada HQ

Jika parcel dipulangkan kerana gagal dihubungi, tidak diambil atau ditolak oleh penerima, kemudahan COD pelanggan tersebut akan disekat.

Pesanan seterusnya hanya akan diproses selepas pelanggan membuat bayaran penuh secara dalam talian.

Parcel lambat atau status tracking tidak bergerak

Semak nombor tracking yang dihantar melalui WhatsApp terlebih dahulu. Jika status tidak bergerak selama 3 hari bekerja atau penghantaran telah melebihi anggaran, hubungi pihak HQ untuk bantuan semakan dengan kurier.

MMI Herbs akan membantu membuat semakan, namun kelewatan selepas parcel diserahkan adalah tertakluk pada operasi pihak kurier, cuaca, kawasan pedalaman, musim puncak dan cuti umum.

Barang rosak, bocor atau pesanan tidak tepat

Simpan parcel, label penghantaran dan semua kandungan yang diterima. Hubungi WhatsApp rasmi HQ dengan gambar serta video pembukaan parcel untuk semakan.

Kelulusan penggantian atau tindakan lanjut tertakluk pada Polisi Pemulangan & Refund MMI Herbs.

Waktu Operasi HQ

Perlu bantuan tentang pesanan anda?

Hubungi nombor WhatsApp rasmi MMI Herbs yang tertera di laman web pada waktu operasi. Team HQ akan membantu semakan pesanan dan penghantaran anda.

Mesej yang diterima di luar waktu operasi akan dibalas pada hari operasi berikutnya mengikut giliran.

Ahad – Khamis 8:00 pagi – 4:30 petang

Sabtu 8:00 pagi – 1:00 tengah hari

Jumaat HQ tutup

Penghantaran terakhir 3:30 petang

Nota tentang anggaran penghantaran

Semua tempoh yang dinyatakan ialah anggaran, bukan jaminan tarikh penerimaan. Tempoh sebenar boleh berubah mengikut kawasan, kapasiti kurier, keadaan cuaca, cuti umum dan kempen jualan berskala besar. Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa bagi menyesuaikan perubahan operasi.